Nakliyecilerin çoğu eleştiriye açık değillerdir. Verilen hizmeti sadece eşyaların sağlam taşınmasından ibaret olduğunu zannedenlerin sayısı azımsanmayacak ölçüdedir. Asla hata kabul etmezler ve bu durum müşteri tarafından oldukça antipatik görünür. Yapılan olumsuz yorumların bir kısmı da bu durumu net olarak görmekteyiz.
Eleştiriye açık olmalısınız, kimse mükemmel olamaz. Müşteri size bir eleştiri yönelttiğin de sanki sizi değil de başkasını eleştirmiş gibi davranabilirsiniz bu işinizi kolaylaştıracak ve hatanızın farkına daha erken varmanızı sağlayacaktır.
Unutmayın Nakliyecilerin büyük bir çoğunluğu birbirini taklit eder yani aynı şeyleri yapar. Eğer siz farklı olursanız hizmetin sadece taşıma işleminden ibaret olmadığını iletişimin en önemli unsur olduğunun farkına varırsanız ulaşmak istediğiniz hedeflere daha hızlı varacağınızdan şüpheniz olmasın.
Bir cevap yazın