Müşteriye emir kipi ile hitap etmek, uyarmak, tehdit etmek, öğüt vermek, suçlamak ve alay etmek.
Saydıklarımın hepsi nakliyecilerde gözlemlediğim hatalı iletişim yöntemleridir ki asla tavsiye edilmez.
Genelleme yapmayı gerçekten sevmem ama nakliyeciler de gözlemlediğim en büyük sorun diyebilirim. Kendilerini ifade ederken ya savunmadadırlar ya da saldırgan tutum içine girerler. Bu durumun neticesinde de yukarıda saydığım hatalı iletişim yöntemlerine başvururlar. Nakliyat firmaları olası bir sorunu çözmek için genellikle Kibar ve nazik olma taktiğini kullanıyorlar. Ancak sağlıklı iletişim tavsiye edilir
Bir cevap yazın