Nakliyat firmaları olası bir sorunu çözmek için genellikle özgüven taktiğini kullanıyorlar. Ancak sağlıklı iletişim için tavsiye edilir. Bu tavsiyeler benim değil.
Kullandığımız kelimeler vasıtası ile etkili oluyorsak dikkatimizi karşımızdaki kişiye yöneltmeli ve ne demek istediğimizi tam olarak bilmeliyiz. Karşımızdakinin fikrini almalı aynı fikirde olup olmadığımızı test etmeliyiz. Farklı fikirlere de açık olmalıyız. Dediğim dedik anlayışından vazgeçmemiz yararımıza olacaktır. Müşteriler ile iyi bir iletişim kurmayı öğrenmek için etkili iletişim kuran insanların nasıl davrandığını gözlemlemek işimize yarayabilir
Bir cevap yazın